Questo articolo analizza le recensioni della clinica veterinaria Balu a Rostov sul Don, che è molto popolare ed è attivamente visitata dagli amanti degli animali domestici locali.
Obiettivo
Indirizzo della clinica veterinaria "Balu" Rostov sul Don: st. Lenina, 209. Secondo curriculum e messaggi ufficiali su siti di terze parti, nell'ospedale lavorano veterinari di varie specializzazioni, inclusi terapisti, chirurghi, cardiologi, oftalmologi e diagnostici. Fornendo servizi veterinari a privati, asili nido e centri cinologici, la clinica dichiara collaborazione con i principali laboratori di Rostov e della regione, nonché a Mosca. Gli orari di apertura della clinica veterinaria Balu a Rostov-on-Don sono tutti i giorni dalle 10:00 alle 22:00 e la posizione nel centro della città è anche un buon vantaggio commerciale per l'istituto.
La clinica utilizza moderne apparecchiature per esami ecografici e radiografici, tecnologie e metodi popolari e alla moda per tenere gli animali domestici. Puoi raggiungere la clinica veterinaria Balu a Rostov sul Don sia con gli autobus urbani n. 5, 17, 35, 35a, 42, 42a, 58, 63, 96 e con le navettetaxi n. 14, 43, 49, 94 fino alla fermata della scuola commerciale.
Il teatro inizia con una gruccia…
Valutando la componente organizzativa, la maggior parte dei clienti nota l'estremo affollamento all'interno della clinica. Si sottolinea che i visitatori hanno un posto dove sedersi, ma solo se non c'è coda. Non sorprende che ai rostoviti non piaccia stare in uno stretto corridoio, dove gli animali brulicano sotto i loro piedi "non si sa se siano contagiosi o meno". A tal proposito, una vetrina con figurine di soggetto veterinario, che non ha scopo funzionale, provoca un certo malinteso.
Le impressioni di una tale "sala d'attesa" vengono aggiunte da un lettino nell'angolo "con un cagnolino sotto un contagocce". Concordando con l'opinione di alcuni membri del forum secondo cui "una clinica è un luogo per curare gli animali, e non per sedersi comodamente dei loro proprietari", notiamo da soli che il "teatro" inizia ancora con un appendiabiti, la qualità che può essere facilmente giudicato in base all'atteggiamento dell'amministrazione nei confronti degli "spettatori".
Su igiene e sterilità
Tuttavia, tali caratteristiche possono essere trascurate, sperando che le visite in ospedale non diventino un elemento abituale del diario. Tuttavia, le menzioni dei singoli clienti sulla "mancanza di igiene di base" probabilmente faranno riflettere tutti. È chiaro che nessuno spera di camminare su tappeti bianchi e una clinica veterinaria non è una sala operatoria cardiologica in un ospedale di Mosca, ma ogni proprietario vorrebbe che il suo animale domestico fosse operato in condizioni il più vicino possibile alla sterilità. Tenendo conto di ciò,non è difficile immaginare i sentimenti dei singoli Rostoviti che nel marzo di quest'anno hanno visto come nel corridoio dell'ospedale “hanno tagliato il tumore del gatto senza anestesia!”.
L'incomprensione ha causato la presenza di "funghi e muffe" sulle pareti, così come il movimento dell'infermiera "da un animale all' altro senza cambiare i guanti". Alcuni tratti luminosi nella raffigurazione dell'Armageddon veterinario sono stati introdotti anche dal medico, che “non è entrato in ufficio, ma, senza lavarsi le mani e senza indossare l'accappatoio, semplicemente in abiti da strada e con le mani sporche ha esaminato il cane.”
A proposito, sui medici
Se guardi da vicino il contenuto delle recensioni positive sulla clinica, è facile vedere che la stragrande maggioranza di esse è indirizzata personalmente al capo dell'ospedale Alexei Tsatsulin, così come al chirurgo Alexei Fedotenko. Tra i commenti dei membri del forum, non sono rare parole di gratitudine per il "gatto operato con successo caduto dall'ottavo piano", "cane salvato". Gli specialisti sono chiamati rispettosamente "dottori di Dio" e sono incoraggiati a fissare un appuntamento esclusivamente per un appuntamento personale.
Molte parole di gratitudine per la cura degli animali domestici sono state espresse alla dottoressa Alena Ravilievna, per la sua precisione e capacità di trovare contatti sia con i pazienti a quattro zampe che con i loro proprietari. I singoli clienti che hanno contattato la clinica veterinaria Balu a Rostov sul Don assicurano che "la sterilizzazione di un animale è solo per Alena".
E il resto - chi?
Allo stesso tempo, molti cittadini sono completamente sicuri che “ci sono solo pochi specialisti qualificati nella clinica”, e tutti gli altri sono “alcuni bambini, 18-25 anni,che per 5000 rubli. può prescrivere solo un trattamento con bifidobatteri e nient' altro. Secondo alcuni Rostoviti "riempiono lo spazio, ma potrebbero lavare meglio i pavimenti". Forse questo ha un senso, viste altre recensioni dei visitatori della clinica veterinaria Balu di Rostov sul Don, secondo cui "i veterinari sono poco qualificati", "non possono fare una diagnosi chiara", "prescrivono il farmaco senza saperlo la sua composizione”. E, soprattutto, "stanno trattando la cosa sbagliata"…
Allora, per cosa stanno trattando…
Riguardo alla qualità della guarigione, sulla rete sono stati lasciati molti feedback positivi, pieni di gratitudine da parte di host felici. La maggior parte dei positivi, tuttavia, si concentra su semplici manipolazioni veterinarie, come castrazione, sterilizzazione, vaccinazione, estrazione di denti e così via. Molte parole di elogio sono dedicate alle moderne apparecchiature diagnostiche, che hanno permesso di riconoscere disturbi nascosti o di curare adeguatamente le ossa ferite.
Tuttavia, le procedure estetiche serie, forse, non sono il numero della corona dei chirurghi di Baloo. Uno dei clienti della clinica non era soddisfatto dei risultati del taglio delle sue orecchie da dobermann, che, nonostante l' alta qualità delle cuciture, si sono rivelate diverse e "la forma è generalmente incomprensibile". Guardando le foto pubblicate dalla padrona di casa dopo aver visitato la clinica veterinaria Balu a Rostov sul Don, è facile capire perché l'aspetto divertente e leggermente commovente del guardiano della casa, almeno, ha imbarazzato molto la donna di Rostov.
Per interventi più complessi, feedback,solitamente negativo. I clienti notano che a causa del grande afflusso di pazienti a quattro zampe, i veterinari non prestano la dovuta attenzione a ciascuno di loro, non ascoltano i proprietari, non studiano i risultati dei test presentati e talvolta semplicemente non misurano la temperatura degli animali. E di conseguenza, presentano 5 varianti della diagnosi tra cui scegliere. I clienti erano particolarmente arrabbiati per la pratica del "trattamento a distanza", quando nei fine settimana gli appuntamenti per gli animali in ospedale venivano presi telefonicamente dal medico della clinica veterinaria Balu a Rostov sul Don.
Dopo aver esaminato le recensioni dei clienti di questa istituzione negli ultimi 3 anni, possiamo concludere che almeno quattro allevatori incolpano i medici di questa clinica per la morte dei loro animali domestici. Tenendo conto del numero totale di pazienti a quattro zampe che visitano quotidianamente la clinica veterinaria Balu a Rostov sul Don durante l'orario di apertura, non è molto, ma non può nemmeno essere ignorato.
Nonostante l'abbondanza di negatività nei confronti dei medici per gli animali, la clinica ha un'ampia cerchia di allevatori permanenti che affidano le procedure necessarie per gli animali di razza solo a specialisti di Balu. Inoltre, i proprietari di rifugi e club notano una sterilizzazione affidabile di alta qualità, per i quali tale procedura è un prerequisito per un'esistenza e un prestigio dignitosi.
Ci sono anche informazioni affidabili che la stanza angusta e inadatta della clinica è un fenomeno temporaneo e presto verranno aperte altre stanze al piano seminterrato, dove si sposteranno tutte le procedure diagnostiche.
Equanto…
La questione del costo delle manipolazioni è sempre una pietra miliare nel mercato dei servizi. Ogni consumatore vuole ricevere il massimo servizio per i suoi soldi e ogni fornitore di servizi crede di aver già fatto tutto il possibile e necessario per queste briciole, e il resto è un lusso non pagato. La medicina veterinaria non fa eccezione.
Come ci si potrebbe aspettare, la maggior parte delle recensioni della clinica veterinaria Balu di Rostov sul Don, sull'importo del pagamento per i servizi veterinari, sono critiche e sono costruite sulla base della formula "non hanno fatto nulla, ma ci hanno messo troppo”. A nostro avviso, non ha senso considerare tali messaggi, perché è impossibile determinare con precisione se non hanno fatto nulla e il concetto di "molto" ha il suo peso per tutti.
Tuttavia, vale ancora la pena riflettere su alcuni punti. Ad esempio, uno degli allevatori di cani che si è rivolto a Balu ha detto di aver chiesto 3.000 rubli per pulire i denti sani e rimuovere un chihuahua che gli stava barcollando, mentre in un altro ospedale queste manipolazioni costano tre volte meno. Riassumendo la sua storia, il residente di Rostov ha notato che il costo del trattamento dipende direttamente dalla "stella" del veterinario, non raccomandando di pagare in eccesso a Balu per interventi semplici e innocui per l'animale.
Infine, la proprietaria del gattino Sphynx, che ha presentato domanda a Baloo nell'ottobre 2016, ha notato con indignazione che durante le due settimane di trattamento infruttuose del suo animale domestico, che si sono concluse con la morte, lei "ha pagato non solo alla cassiera."
Aggiuntivoservizi
Un numero significativo di proprietari lamenta inoltre che le procedure diagnostiche sono state assegnate ai propri animali domestici in modo automatico, senza tener conto delle loro reali necessità. Si può capire la logica degli allevatori, per i quali la frase "facciamo un'ecografia e poi vedremo" significa spese significative senza garanzia di alcun risultato visibile e nemmeno senza una promessa di aiuto.
Tuttavia, ci sono molte recensioni sul lavoro di qualità dei radiologi che acquisiscono con successo diverse immagini in casi difficili. Le moderne attrezzature della clinica consentono di scattare fotografie digitali dettagliate a raggi X, che vengono trasmesse ai visitatori su un disco.
Questo servizio aiuta in caso di fratture multiple che gli animali domestici subiscono a seguito di un incidente o cadute dall' alto. Ci sono diverse recensioni di studi ecografici eseguiti professionalmente che hanno aiutato i cani di piccola taglia a sbarazzarsi di gravi malattie del sistema genito-urinario. Senza tali metodi diagnostici e le qualifiche necessarie, è quasi impossibile curare gli animali in questi casi. Inoltre, presso la clinica veterinaria Balu a Rostov sul Don, puoi prenotare un appuntamento per telefono, il che la distingue da molte altre istituzioni simili.
Secondo i dati oggettivi
È abbastanza difficile analizzare le recensioni su una clinica veterinaria. È facile immaginare che siano scritte di buon grado non da chi è stato aiutato dai medici, ma da persone che hanno fallito nel trattamento dei loro amati animali domestici e sono quindi amareggiate con i veterinari che non sono riusciti a creare talimiracolo necessario. Tuttavia, ci sono anche fonti di informazione degne di nota, come le decisioni della magistratura, che danno priorità alla legge, non alle emozioni.
Il 16 settembre 2015 è entrata in vigore la decisione del Tribunale Arbitrale della Regione di Rostov nella causa n. A53-21115/2015, secondo la quale, il 3 agosto 2015, un sopralluogo non programmato nei confronti di IP Tsatsoulina AV ha rivelato una serie di violazioni nell'organizzazione della conservazione dei medicinali per la pratica veterinaria. In particolare, i locali per lo stoccaggio dei farmaci e gli armadi refrigerati non erano dotati di dispositivi per la registrazione dei parametri dell'aria, ed è stato trovato in deposito e nella circolazione quotidiana un farmaco veterinario contraffatto "Mykolam-TM". Gli scaffali, gli armadietti e gli scaffali in essi destinati alla conservazione dei medicinali non erano contrassegnati, non c'era una scheda del rack che indicasse i nomi dei farmaci, il numero di lotto, la data di scadenza, il numero di unità di conservazione. Con una decisione del tribunale, il capo della clinica veterinaria Balu (Rostov-on-Don, Russia) è stato portato alla responsabilità amministrativa con una multa di 4.000 rubli.
E il punto qui non è la dimensione "cosmica" della punizione finanziaria, ma solo il fatto che nel 2015 l'ospedale ha utilizzato farmaci che sono stati conservati senza adeguate condizioni di temperatura e umidità, e talvolta semplicemente provenivano dal nulla. Non è difficile immaginare come ciò abbia influito sulla qualità delle cure veterinarie. Ma è improbabile che ciò abbia ridotto il costo dei servizi forniti.
Ode alla medicina veterinaria domestica
In conclusione, notiamo che le critiche alla clinica veterinaria di Balu non erano lo scopo di questo articolo, e non era colpal'autore che, sulla base del feedback dei clienti dell'ospedale, può essere scritto solo un epitaffio, ma non un'ode. In tutta onestà, notiamo quanto segue.
In Russia, le attività nel campo della medicina veterinaria non sono autorizzate e quindi non controllate dallo stato. Trattandosi, infatti, di un comune imprenditore individuale, il medico veterinario non è responsabile verso nessuno degli esiti delle cure da lui prescritte. Il suo rapporto con il cliente si basa, infatti, sulla formula “se non ti piace non venire”.
In una situazione del genere, i veterinari seguono la strada più semplice: equipaggiano i loro ambulatori con macchine a raggi X e ad ultrasuoni, che usano con piacere indipendentemente dalla reale necessità (ma per soldi abbastanza reali e considerevoli), consultano, castrare, tagliare i loro artigli … E gli animali con diagnosi gravi, nel migliore dei casi, vengono rifiutati, nel peggiore dei casi vengono trattati non in nome della guarigione, ma per esaurire la borsa del proprietario.
A questo proposito, la clinica Balu di A. Tsatsoulina non rappresenta un'eccezione alla regola generale, è semplicemente dotata delle più moderne apparecchiature diagnostiche, che realizzano il suo scopo diretto: ripagare e generare reddito. In una situazione del genere, sembra molto logico seguire il consiglio di uno dei clienti dell'ospedale, secondo il quale "devi fare una radiografia a Balu e per il trattamento - dal tuo veterinario di fiducia".
Gli animali domestici entrano in ogni casa a modo loro. I gattini senzatetto vengono prelevati da passanti premurosi, le persone di compleanno ricevono un cucciolo di setter tanto atteso per le vacanze, le donne affermano di essere laicheacquisiscono il mento giapponese per creare un'immagine o un entourage, e i segugi russi vengono allevati con cura da cacciatori appassionati. Dopotutto, molti semplicemente fanno un sacco di soldi allevando cuccioli e gattini di razze popolari. Tuttavia, indipendentemente dai motivi per cui gli animali domestici compaiono in casa, il loro trattamento, se necessario, diventa sempre un grosso problema morale, organizzativo e finanziario.
Purtroppo, ottenere un trattamento di qualità nella medicina veterinaria russa è "facile" come nella medicina domestica, e quindi scegliere l'ospedale giusto è una delle sezioni più difficili dell'atto di bilanciamento sociale.
